Handelsbetingelser for guide ture
Indehaver af sitet Visit Frederiksberg og Visit Frederiksberg-Shop er: Frederiksberg Erhverv, Gl. Kongevej 163 DK-1850 Frederiksberg C. CVR-nr.: 73953219
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Visit Frederiksberg og VisitFrederiksberg-shop. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Visit Frederiksberg og VisitFrederiksberg-shop.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Visit Frederiksberg og VisitFrederiksberg-shop er denne af vejledende art. Visit Frederiksberg og VisitFrederiksberg-shop indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Risikoen for varer købt af Visit Frederiksberg og VisitFrederiksberg-shop overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode.
Eventuelle klager
Klager skal meddeles under turen eller straks efter dennes afslutning. Klager modtages på:
E-mail: info@visitfrederiksberg.dk Telefon: +45 40 91 96 83
Officiel turoperatør er:
Guide ture: Frederiksberg Erhverv, Gl. Kongevej 163 DK-1850 Frederiksberg C. CVR-nr.: 73953219.
Bestilling
Vi godtager forhåndsbestillinger online frem til en time før turafgang. Uspecificerede, forudbetalte billetter med et åbent afgangstidspunkt er gyldige, såfremt tidspunktet og kapaciteten tillader dette. Billetten skal indløses ved turguide.
Bestillingen er bindende for såvel Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg som gæsten, så snart Frederiksberg Erhverv har bekræftet bestillingen og gæsten - inden for aftalt tid – har betalt for sin bestilling.
Bekræftelse
Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg bekræfter bestillinger over e-mail til den e-mailadresse, som er blevet oplyst.
Betaling
Online køb betales med kreditkort ved bestilling. Andre bestillinger betales ud fra de kriterier fastsat i bekræftelsen.
Manglende betaling
Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg udsender ikke påmindelser om ubetalte bestillinger. Bestillingen vil blive annulleret, såfremt betaling ikke foreligger hos Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg på den i bekræftelsen anførte forfaldsdato. Hvis gæsten ikke betaler i tide, vil dette blive anset som en de facto-annullering af bestillingen, hvorfor reglerne for annullering vil træde i kraft.
Annullere og/eller ombestilling
Gæsten kan annullere sin bestilling ved skriftligt henvendelse til Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg. Gæsten kan ikke, i forbindelse med bestillinger af kombinationsarrangementer solgt af Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg til en forud fastsat pris (pakkeaftale), annullere enkeltdele i arrangementet.
Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg indeholde 100% af bestillingsværdien, såfremt et bestilt produkt annulleres mindre end 24 timer før turafgangstidspunktet. Det fulde beløb refunderes, hvis bestillingen annulleres senest 24 timer før turafgangstidspunktet.
Stridsspørgsmål?
Gæsten bør kontakte Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg i tilfælde af klager. Såfremt gæsten og Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg ikke kan komme til enighed i forbindelse med en drøftelse af sagen, kan sagen anlægges hos Forbrugerklagenævnet eller den ansvarlige danske domstolsmyndighed.
Krig, naturkatastrofer, strejker etc.
Begge parter har ret til at ophæve aftalen, såfremt arrangementet ikke kan efterleves grundet krig, naturkatastrofer, industrielle uenigheder, omfattende afbrydelser af vand- eller elforsyning, brand eller andre lignende, omfattende omstændigheder, som ingen af parterne har kunnet forudse eller har haft indflydelse på.
Den danske persondatalov
Gæsten accepterer ved sin betaling, at Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg må opbevare dennes personlige oplysninger. Formålet hermed er at muliggøre en almen kundeadministration, at sikre, at Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg har adgang til pålidelig persondokumentation, såfremt der skulle ske en ulykke, samt at kunne administrere og koordinere eventuelle tab og skader. Disse oplysninger kan også anvendes til information af gæsten omkring forsikringsvilkår og betalingsydelser samt rejserelaterede tilbud. Gæsten vil også kunne blive kontaktet med henblik på markedsundersøgelser.
Handelsbetingelser for køb af fysiske varer
Fortrydelsesret
Der er 14 dages fortrydelsesret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Du har som regel lov til at undersøge varen, og evt. afprøve den, såfremt det ikke forringer varens værdi (varens eventuelle salgsemballage - æsken, skiltet der sidder på varen og/eller plomberingen - er en væsentlig del af varen).
Tøj må f.eks. ikke bruges, kun prøves!! Tøjet må ikke lugte af røg, være fyldt med dyrehår el. lign, da det betragtes som en væsentlig forringelse af varens værdi og du mister dermed returretten på varen.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købesummen til din konto indenfor få dage. Vurderes varen til at være brugt i et sådant omfang, at det har forringet varens værdi, udfærdiges en konkret vurdering af hvad varens nye brugtpris. Det vil herefter være den nye brugte værdi som du modtager retur.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Visit Frederiksberg-Shop
Gl. Kongevej 163
1850 Frederiksberg C.
Gør det nemt for dig selv, husk du kan altid fortryde dit køb ved:
- At nægte at modtage din pakke, hvorefter pakken automatisk går retur til os
- Sende din pakke retur til vores returadresse ovenfor.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Pakker kan sendes retur som "pakke uden omdeling", dog kun til Posthus Gl. Kongevej 163.
Reklamationsret og returnering
VisitFrederiksberg-Shop.dk yder to års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles VsitFrederiksberg-Shop indenfor rimelig tid.
Du kan reklamere på følgende måder:
- Ved at sende varen til vores returadresse ovenfor
- Ved at ringe til os på (+45) 40 91 96 83
- Ved at sende os en mail på info@visitfrederiksberg.dk
- Ved at møde op på vores adresse, Gl. Kongevej 163, 1850 Frederiksberg, Danmark.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Visit Frederiksberg
Gl. Kongevej 163
1850 Frederiksberg C.
E-mail: info@visitfrederiksberg.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse. Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os.
Ved berettigede reklamationer mailer eller sender vi en returlabel for omkostningsfri returnering. Hvis du selv vælger at returnere en reklamation, refunderer vi fragtomkostninger, dog max. 80 DKK. Du bedes vedlægge kopi af faktura eller ordrebekræftelse i pakken, da dette fremmer ekspeditionen væsentligt. Som udgangspunkt returnerer vi altid beløbet til det kort der blev benyttet ved betaling. Er der tale om en gave hvor beløbet skal returneres til anden konto skal dette skrives på den vedlagte faktura, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå skal ligeledes være påført.
Fortrydelse af køb
Ved reklamation af varen har du 14 dages til at fortryde købet og varen skal herefter være returneret 14 dage efter fortrydelsen af købet er meddelt VisitFrederiksberg-Shop.
Priser
Alle priser er gældende udsalgspriser inkl. 25 % dansk moms.
Leveringstider
Varerne vil blive leveret i løbet af 3 - 5 arbejdsdage.
Dine varer sendes som hovedregel samlet. Når vi ikke kan levere ordren samlet inden for kort tid, sender vi dine varer ad flere omgange. Ved forsendelse af vare på samme ordre over flere omgange betaler vi de ekstra forsendelsesomkostninger.
Afhentning og forsendelse indenfor Danmark
- Gratis levering: ved afhentning på vores adresse på Gl. Kongevej 163, 1850 Frederiksberg C.
- Postens privatpakker med omdeling til din hoveddør. Pris 80 kr.
- Postens Erhvervspakker med omdeling til erhvervsadresse, som kan være din arbejdsplads. Pris 80 kr.
- Postens Pakkeboks uden omdeling, men til nærmest Pakkeboks, som typisk er dit lokale posthus eller den nærmeste Coop forretning. Pris 60 kr.
Vi har et fast ekspeditions- og forsendelsesgebyr på 39 kr. på alle leveringer til privatadresse og erhvervsadresser i Danmark. Privatpakker sendes med Post Danmark og erhvervspakke kan sendes med GLS.
Ved køb over 1.000 kr. bliver din ordre ikke pålagt fragtomkostninger.
Varer som bestilles til levering i EU, samt Grønland, Norge og Færøerne, beregnes portoen individuelt, hvor portoen betales af modtager.
Se forsendelsespriser til udlandet nedenfor
Salg og dansk moms
Reglerne for salg af varer fra Danmark, med og uden dansk moms, til udlandet er følgende:
Virksomheder inden for EU: Der opkræves ikke moms, såfremt varen transporteres fysisk til et andet EU-land, og at modtagerens momsnummer (EU-VAT No.), hvorunder køber er registreret i et andet EU land, fremgår af salgsfakturaen. Det er således en betingelse at varen forlader Danmark rent fysisk og at købers momsnummer fremgår af fakturaen.
Privatkunder inden for EU: Bliver opkrævet dansk moms.
Virksomheder og privatkunder uden for EU, herunder Grønland og Færøerne: Her vil der ikke blive opkrævet dansk moms.
NB: Ved levering uden for EU kan det nationale toldvæsen opkræve told og moms på forsendelsen. Loungeshop er ikke ansvarlig for, om det nationale toldvæsen opkræver told eller moms. Nogle gange opkræver toldvæsenet beløbet fra transportøren, som derefter opkræver beløbet fra køber og/eller modtager af pakken.
Afhentning på vores adresse
Du kan vælge at afhente din ordre fragtfrit på adressen, du vælger den forsendelsesmetode der hedder ”Afhentes på adressen”. Når din ordre er pakket og klar til afhentning sender vi dig en mail, med besked om at din ordre er klar til afhentning, af mailen fremgår også vores åbningstider.
Der er åbent for afhentning mandag til fredag kl. 10-17.30
Betaling
Følgende betalingsmuligheder er gældende:
Vi modtager Dankort, VISA/Dankort, VISA, JCB, Mastercard/Eurocard og Visa Electron, alle betalingskort er uden gebyr.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik):
Vi bruger en
logstatistik på VisitFrederiksberg-Shop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvilke del-site’s på websitet du som bruger anvender, mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere VisitFrederiksberg-Shop.dk
Persondata: Når du handler på VisitFrederiksberg-Shop.dk indsamler vi en række oplysninger om dig. Vi registrerer dit for- og efternavn, dine adresseoplysninger, din e-mailadresse og hvilke varer du køber. Vi anvender disse oplysninger til at ekspedere din ordre og gemme oplysningerne i en periode på 5 år fra dit seneste køb i overensstemmelse med regnskabsloven.
Vi registrerer og gemmer også information om, at du har accepteret vores salgs- og leveringsbetingelser samt vores persondataretlige betingelser. Derudover registrerer vi i hvilket omfang du har accepteret, at VisitFrederiksberg-Shop.dk må sende dig e-mails, herunder nyhedsbreve.
De oplysninger vi registrerer i forbindelse med dit køb på VisitFrederiksberg-Shop.dk anvendes ikke til andre formål, end beskrevet ovenfor.
Når du handler hos VisitFrederiksbergShop.dk acceptere du samtidig vores persondataretlige betingelser. Dette giver VisitFrederiksbergShop.dk samtykke til behandling af dine persondata som beskrevet ovenfor.
VisitFrederiksbergShop.dk anvender en ekstern leverandør til behandling af data, herunder perondata og ved accept af handelsbetingelserne acceptere du at VisitFrederiksberg-Shop.dk anvender ekstern leverandør til behandlinger af data, som beskrevet ovenfor.
Hvis du opdager, at de oplysninger, som VisitFrederiksberg-Shop.dk har registreret om dig, er fejlagtige, vildledende, eller at du ønsker at blive slettet i vores register, opfordrer vi dig til at kontakte os.
Direktøren og de ansatte for VisitFrederiksberg-Shop.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til VisitFrederiksberg-Shop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos VisitFrederiksberg-Shop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til VisitFrederiksberg-Shop.dk via e-mail info@visitfrederiksberg.dk
Cookies
På Loungeshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger dog af den browser du bruger.
Aftaleforhold generelt
Når du handler med på VisitFrederiksberg-Shop.dk gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, det vil primært sige
købeloven og
forbrugeraftaleloven.
Ansvarsfraskrivelse
VisitFrederiksberg-Shop.dk kan ikke drages til ansvar fro andet, end hvad der følger efter dansk lovgivning.
Stridsspørgsmål?
Gæsten bør kontakte Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg i tilfælde af klager. Såfremt gæsten og Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg ikke kan komme til enighed i forbindelse med en drøftelse af sagen, kan sagen anlægges hos Forbrugerklagenævnet eller den ansvarlige danske domstolsmyndighed.
Krig, naturkatastrofer, strejker etc.
Begge parter har ret til at ophæve aftalen, såfremt arrangementet ikke kan efterleves grundet krig, naturkatastrofer, industrielle uenigheder, omfattende afbrydelser af vand- eller elforsyning, brand eller andre lignende, omfattende omstændigheder, som ingen af parterne har kunnet forudse eller har haft indflydelse på.
Den danske persondatalov
Gæsten accepterer ved sin betaling, at Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg må opbevare dennes personlige oplysninger. Formålet hermed er at muliggøre en almen kundeadministration, at sikre, at Frederiksberg Erhverv/Visit Frederiksberg har adgang til pålidelig persondokumentation, såfremt der skulle ske en ulykke, samt at kunne administrere og koordinere eventuelle tab og skader. Disse oplysninger kan også anvendes til information af gæsten omkring forsikringsvilkår og betalingsydelser samt rejserelaterede tilbud. Gæsten vil også kunne blive kontaktet med henblik på markedsundersøgelser.
Forsendelsespriser til udlandet
Forsendelse til Grønland
| Min. kg. |
Max. kg. |
Pris pr. forsendelse |
| 0,0 |
1,0 |
300,00 DKK |
| 1,0 |
5,0 |
500,00 DKK |
| 5,0 |
10,0 |
900,00 DKK |
| 10,0 |
15,0 |
1.350,00 DKK |
| 15,0 |
20,0 |
1.850,00 DKK |
Forsendelse til Færøerne og Island
| Min. kg. |
Max. kg. |
Pris pr. forsendelse |
| 0,0 |
1,0 |
250,00 DKK |
| 1,0 |
5,0 |
300,00 DKK |
| 5,0 |
10,0 |
375,00 DKK |
| 10,0 |
15,0 |
425,00 DKK |
| 15,0 |
20,0 |
525,00 DKK |
Forsendelser til Grønland, Færøerne og Island sendes med Post Danmark.
Forsendelse til EU
| Min. kg. |
Max. kg. |
Pris pr. forsendelse |
| 0,0 |
1,0 |
185,00 DKK |
| 1,0 |
2,0 |
245,00 DKK |
| 2,0 |
5,0 |
340,00 DKK |
| 5,0 |
10,0 |
435,00 DKK |
Forsendelse til øvrig Europa, herunder Norge uden for EU
| Min. kg. |
Max. kg. |
Pris pr. forsendelse |
| 0,0 |
1,0 |
235,00 DKK |
| 1,0 |
2,0 |
275,00 DKK |
| 2,0 |
5,0 |
315,00 DKK |
| 5,0 |
10,0 |
490,00 DKK |
Forsendelse til resten af verden
| Min. kg. |
Max. kg. |
Pris pr. forsendelse |
| 0,0 |
1,0 |
270,00 DKK |
| 1,0 |
2,0 |
350,00 DKK |
| 2,0 |
5,0 |
515,00 DKK |
| 5,0 |
10,0 |
820,00 DKK |
Der tages forbehold for prisændringer for lande, hvor der gælder særlige vilkår.
Forsendelser til EU og resten af verden sendes med et af følgende kurerselskaber: DHL, FedEx eller UPS.
